co111 গোপনীয়তা নীতি — আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে কীভাবে co111 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") co111.ws-এ উপলব্ধ co111 অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টসবুক প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার", "খেলোয়াড়") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ, শেয়ার ও সুরক্ষা করে।

co111 আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা শুধুমাত্র সেই ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি যা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, সেবা প্রদান, আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে তাদের নিজস্ব বাণিজ্যিক বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

co111 আপনার সাথে প্ল্যাটফর্মের মিথস্ক্রিয়া অনুযায়ী নিম্নলিখিত বিভাগগুলিতে আপনার কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:

• নিবন্ধন ডেটা: আপনি যখন একটি co111 অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা আপনার মোবাইল ফোন নম্বর, বেছে নেওয়া ব্যবহারকারীর নাম এবং আপনার সেট করা পাসওয়ার্ড (হ্যাশড, অপ্রতিবর্তনীয় ফর্মে সংরক্ষিত) সংগ্রহ করি।
• পরিচয় যাচাই ডেটা: আমাদের অর্থ পাচার বিরোধী এবং দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে, co111 সরকার-প্রদত্ত পরিচয় নথির কপি (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট), ঠিকানার প্রমাণ এবং কিছু ক্ষেত্রে তহবিলের উৎসের প্রমাণ চাইতে পারে।
• লেনদেন ডেটা: আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত সমস্ত জমা, উত্তোলন, বোনাস ক্রেডিট, রাখা বাজি এবং গেমের ফলাফল লগ করা হয়। এই ডেটা সঠিক অ্যাকাউন্ট রেকর্ড বজায় রাখতে, পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে, বোনাসের যোগ্যতা গণনা করতে এবং আপনার উত্থাপিত বিরোধ তদন্ত করতে ব্যবহৃত হয়।
• প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস ডেটা: আপনি যখন co111 অ্যাক্সেস করেন, আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য লগ করে যার মধ্যে আপনার IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, সেশন টাইমস্ট্যাম্প এবং পরিদর্শন করা পেজ বা গেম স্ক্রিন অন্তর্ভুক্ত।
• যোগাযোগ ডেটা: আপনি যখন co111 সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অন্য কোনো চ্যানেলের মাধ্যমে — সেই যোগাযোগের বিষয়বস্তু এবং যেকোনো সম্পর্কিত মেটাডেটা রেকর্ড করা হয়।

co111 জেনেশুনে সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য যেমন জাতিগত বা জাতিগত উৎস, ধর্মীয় বিশ্বাস, বায়োমেট্রিক শনাক্তকারী বা স্বাস্থ্য তথ্য সংগ্রহ করে না, প্রযোজ্য আইনের অধীনে বাধ্যতামূলক KYC যাচাই প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে বিশেষভাবে প্রয়োজন না হলে।

co111 নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। প্রতিটি ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের ব্যবহার উল্লিখিত উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় এবং আনুপাতিকের মধ্যে সীমাবদ্ধ:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার co111 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও বজায় রাখতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে, আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে, আপনার অ্যাকাউন্টে বোনাস জমা করতে এবং আপনি ব্যবহার করার অধিকারী সমস্ত প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যে অ্যাক্সেস প্রদান করতে।
• নিয়ন্ত্রক সম্মতি: প্রযোজ্য অর্থ পাচার বিরোধী বিধিমালার অধীনে co111-এর বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে, গ্রাহক যাচাই পরিচালনা, খেলোয়াড়ের তহবিলের উৎস যাচাই এবং আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় ধারণ সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড বজায় রাখা সহ।
• প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, বোনাস অপব্যবহার, অ্যাকাউন্ট দখলের প্রচেষ্টা, অর্থ পাচার এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ আচরণ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাযুক্ত জুয়ার লক্ষণের জন্য অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে, আপনার নির্ধারিত জমার সীমা, ক্ষতির সীমা এবং সেশন টাইম রিমাইন্ডার প্রয়োগ করতে এবং স্ব-বর্জনের অনুরোধ দ্রুত ও কার্যকরভাবে বাস্তবায়ন করতে।
• গ্রাহক সাপোর্ট: আপনার সাপোর্ট জিজ্ঞাসার উত্তর দিতে, বিরোধ সমাধান করতে, লেনদেনের ইতিহাস ট্রেস করতে এবং co111 সাপোর্ট সেবার গুণমান ও দক্ষতা উন্নত করতে।
• সেবা উন্নতি ও বিশ্লেষণ: খেলোয়াড়রা কীভাবে co111 প্ল্যাটফর্মের সাথে মিথস্ক্রিয়া করেন তা বোঝার জন্য, উন্নতির জন্য ক্ষেত্র চিহ্নিত করতে এবং নতুন বৈশিষ্ট্য ও সেবা বিকাশ করতে একত্রিত, বেনামী ব্যবহারের ডেটা বিশ্লেষণ করতে।

co111 নিম্নলিখিত এক বা একাধিক আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে, নির্দিষ্ট কার্যকলাপের উপর নির্ভর করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার নিবন্ধন ডেটা, লেনদেন ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ ডেটা প্রক্রিয়া করা co111 এবং আপনার মধ্যে চুক্তি সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় — অর্থাৎ, co111 শর্তাবলী অনুযায়ী অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টসবুক সেবার বিধান।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আপনার পরিচয় যাচাই ডেটা, লেনদেনের রেকর্ড এবং যোগাযোগ লগ প্রক্রিয়া করা প্রযোজ্য অর্থ পাচার বিরোধী বিধিমালা, দায়িত্বশীল গেমিং প্রয়োজনীয়তা এবং ডেটা ধারণ আইনের অধীনে co111-এর বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য প্রয়োজন।
• বৈধ স্বার্থ: প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা, প্রতারণা সনাক্তকরণ এবং সেবা উন্নতির জন্য প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস ডেটা প্রক্রিয়া করা একটি নিরাপদ, ন্যায্য ও নির্ভরযোগ্য গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় co111-এর বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।
• সম্মতি: যেখানে co111 প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি হিসেবে সম্মতির উপর নির্ভর করে — উদাহরণস্বরূপ, আপনাকে বিপণন যোগাযোগ পাঠানো — আপনার যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার রয়েছে।

co111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শুধুমাত্র তখনই শেয়ার করি যখন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা এবং আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়, অথবা আইন দ্বারা আমাদের তা করতে বাধ্য করা হয়।

• পেমেন্ট প্রসেসর ও মোবাইল ওয়ালেট প্রদানকারী: co111 আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করে এমন পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন-সম্পর্কিত ডেটা শেয়ার করে — bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট অংশীদার সহ।
• গেম কন্টেন্ট প্রদানকারী ও প্রযুক্তি অংশীদার: তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিও যাদের শিরোনাম co111 প্ল্যাটফর্মে দেখা যায় — যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং অন্যান্য — গেম পরিচালনা ও RNG সার্টিফিকেশনের জন্য প্রয়োজনীয় বেনামী সেশন ডেটা পেতে পারে।
• নিয়ন্ত্রক ও আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: co111 আইন দ্বারা একটি বৈধ আইনি আদেশ, পরোয়ানা বা নিয়ন্ত্রক দাবি পাওয়ার পরে আর্থিক গোয়েন্দা ইউনিট, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা এবং অন্যান্য উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের কাছে প্রাসঙ্গিক অ্যাকাউন্ট ডেটা প্রকাশ করতে বাধ্য।
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও পরিচয় যাচাই সেবা: co111 খেলোয়াড়ের পরিচয় যাচাই করতে, রাজনৈতিকভাবে উন্মুক্ত ব্যক্তিদের জন্য স্ক্রিন করতে এবং নিষেধাজ্ঞা স্ক্রিনিং বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে তৃতীয় পক্ষের KYC ও প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রাসঙ্গিক পরিচয় ডেটা শেয়ার করতে পারে।

co111 যে সমস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করে তাদের সেই ডেটা নিরাপদে এবং প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালনা করতে হবে।

co111 আর্থিক ডেটা প্রক্রিয়া করে — জমার পরিমাণ, উত্তোলনের অনুরোধ, bKash ও Nagad ওয়ালেট রেফারেন্স এবং লেনদেনের টাইমস্ট্যাম্প সহ — কঠোরভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে আর্থিক লেনদেন সম্পাদন ও রেকর্ড করার উদ্দেশ্যে।

প্রযোজ্য অর্থ পাচার বিরোধী রেকর্ড-রক্ষণ প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে সমস্ত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড লেনদেনের তারিখ থেকে কমপক্ষে পাঁচ বছর ধরে রাখা হয়। এই ধারণ বাধ্যবাধকতা আপনার co111 অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য।

co111 প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করা নিশ্চিত করতে, আপনি লগইন থাকাকালীন আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করা হয় সে সম্পর্কে বেনামী বিশ্লেষণ সংগ্রহ করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• প্রয়োজনীয় কুকি: এগুলি প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়। এগুলি আপনার লগইন সেশন বজায় রাখে, আপনার ভাষার পছন্দ মনে রাখে এবং গেম লবি, অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড ও পেমেন্ট ফ্লোর মতো মূল বৈশিষ্ট্যগুলি সক্ষম করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: co111 প্ল্যাটফর্মে সামগ্রিক ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য বেনামী বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করে — যেমন কোন গেম বিভাগ সবচেয়ে জনপ্রিয়, ব্যবহারকারীরা কোথা থেকে নেভিগেট করেন এবং সেশন সাধারণত কতক্ষণ স্থায়ী হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: co111 সেশন হাইজ্যাকিং, ক্রস-সাইট রিকোয়েস্ট ফোর্জারি এবং স্বয়ংক্রিয় বট অ্যাক্সেসের মতো সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে সেশন-অখণ্ডতা কুকি ব্যবহার করে।

co111 তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডিভাইসের ব্রাউজার পছন্দের মাধ্যমে আপনার ব্রাউজারের কুকি সেটিংস পরিচালনা করতে পারেন।

co111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত রাখে যতক্ষণ এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল তার উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয়, প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় যেকোনো দীর্ঘ ধারণ সময়ের অধীনে।

যখন প্রযোজ্য ধারণ সময়কাল শেষ হয় এবং চলমান ধারণের জন্য কোনো প্রাধান্যকারী আইনি ভিত্তি নেই, co111 প্রাসঙ্গিক ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলবে বা বেনামী করবে।

co111 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে।

• আপনার ডিভাইস এবং co111-এর সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL/TLS এনক্রিপশন, নিশ্চিত করে যে ডেটা ট্রানজিটে অননুমোদিত পক্ষ দ্বারা আটকানো যাবে না।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ও ভূমিকা-ভিত্তিক অনুমতি, নিশ্চিত করে যে co111 কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কার্যক্রম সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• co111 প্ল্যাটফর্ম পরিকাঠামোর নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন, সম্ভাব্য নিরাপত্তা দুর্বলতাগুলি শোষণ করার আগে চিহ্নিত ও প্রতিকার করতে পরিচালিত।

এই ব্যবস্থাগুলি সত্ত্বেও, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। ব্যক্তিগত ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে যা আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য উচ্চ ঝুঁকি সৃষ্টি করতে পারে, co111 অযথা বিলম্ব ছাড়াই ক্ষতিগ্রস্ত খেলোয়াড়দের অবহিত করবে।

প্রযোজ্য আইনের অধীনে, co111-এ আপনার সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত ডেটার বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, [email protected]এ co111 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার co111-এ আপনার সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি চাওয়ার অধিকার রয়েছে, এটি কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে এবং এর প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি সম্পর্কে তথ্য সহ।
• সংশোধনের অধিকার: যদি co111-এ আপনার সম্পর্কে রাখা কোনো ব্যক্তিগত ডেটা অসঠিক বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার অযথা বিলম্ব ছাড়াই এটি সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে যেখানে এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল তার উদ্দেশ্যের জন্য আর প্রয়োজনীয় নয়, যেখানে আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করেন এবং প্রক্রিয়াকরণের অন্য কোনো আইনি ভিত্তি নেই, বা যেখানে ডেটা অবৈধভাবে প্রক্রিয়া করা হয়েছে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, যেমন যেখানে আপনি ডেটার নির্ভুলতা নিয়ে বিতর্ক করেন বা এর প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করেন, আপনার বিষয়টি সমাধান না হওয়া পর্যন্ত শুধুমাত্র স্টোরেজে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করার অধিকার থাকতে পারে।
• আপত্তির অধিকার: যেখানে co111 বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে, আপনার সেই প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার রয়েছে। co111 একটি আপত্তি মেনে চলবে যদি না এটি প্রক্রিয়াকরণের জন্য বাধ্যতামূলক বৈধ ভিত্তি প্রদর্শন করতে পারে যা আপনার স্বার্থ, অধিকার ও স্বাধীনতাকে ছাড়িয়ে যায়।

আপনার গোপনীয়তার অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ লিখিতভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন, স্পষ্টভাবে কোন অধিকার আপনি প্রয়োগ করতে চান তা জানিয়ে এবং আপনার পরিচয় যাচাই করতে পর্যাপ্ত তথ্য প্রদান করুন।

co111 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর ও তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। co111 জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সের ব্যক্তিদের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করে না। যদি co111 আবিষ্কার করে বা অবহিত হয় যে ২১ বছরের কম বয়সের একজন ব্যবহারকারী একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছেন বা co111-কে ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করেছেন, অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করা হবে।

co111 আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ অনুশীলনের পরিবর্তন, প্রযোজ্য আইনের পরিবর্তন বা co111 প্ল্যাটফর্মের উন্নতি প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

একটি সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি প্রকাশের পরে co111 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার পরিবর্তনগুলির আপনার স্বীকৃতি এবং আপডেট করা নীতি দ্বারা বাধ্য হতে আপনার সম্মতি গঠন করে।

এই গোপনীয়তা নীতি বা co111 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, co111 সাপোর্ট টিম সপ্তাহে সাত দিন উপলব্ধ।

আমাদের ইমেইল করুন: [email protected]